01
Reinicie o PS5
No controle, pressione o botão PS e acesse . Aguarde a reinicialização.
Faça isso antes de inserir os dados da conta recebida.
INSTALAÇÃO / PS5
Seu jogo no PS5.
Passo a passo.
Habilite o compartilhamento, instale seu jogo e dê o play pelo seu perfil.
ANTES DE COMEÇAR
Separe login, senha e código de verificação enviados no e-mail do pedido. Confira o espaço disponível e a conexão com a internet.
VEJA COMO FAZER
Acompanhe no seu ritmo.
Assista antes de acessar a conta. O vídeo só é carregado quando você aperta play. Se não abrir, use o link do YouTube acima.
02
Adicione o usuário do jogo
No avatar, no canto superior direito, acesse . Leia e confirme as opções apresentadas pelo console.
Não use Jogar como Convidado.
03
Entre na conta recebida
Digite o login e a senha enviados pela Frigga. Quando solicitado, informe o código de verificação do e-mail.
Código inválido? Não repita as tentativas. Reinicie o PS5 e chame o suporte, informando que já reiniciou.
04
Habilite o compartilhamento
Na tela Compartilhamento do Console e Jogo Offline, selecione Habilitar. Você também encontra a opção em .
O nome dessa configuração não significa que todos os jogos e modos funcionem sem internet.
05
Baixe o título comprado
No usuário do jogo, acesse . Se não aparecer, procure o título na PlayStation Store e selecione Baixar.
Confira a versão do seu produto, inclusive quando for uma edição de PS4 vendida para uso no PS5.
06
Jogue no seu perfil
Iniciou o download? Faça logoff da conta fornecida e entre no seu perfil pessoal. Aguarde a instalação automática e inicie o jogo por ele.
Não exclua o usuário do jogo nem altere o e-mail ou a senha recebidos.
Etapas marcadas. Hora de conferir seu jogo!
Essas marcações são só para sua organização; não verificam o console.
PRECISOU DE UMA MÃO?
Vamos resolver.
Encontre a situação que apareceu no seu console.
Apareceu “código inválido”.
Não continue tentando. Reinicie o PS5 e fale com o suporte, informando o pedido, o erro e que já reiniciou o console. Não envie senha ou código na mensagem.
O jogo ficou com cadeado.
No usuário do jogo, abra Configurações → Usuários e Contas → Outros → Compartilhamento do Console e Jogo Offline e selecione Habilitar. Volte ao seu perfil. Se o problema continuar, fale com o suporte.
Comprei um jogo retrocompatível. Qual versão baixo?
Confira a edição no anúncio e no pedido. Um jogo de PS4 vendido como retrocompatível para PS5 continua sendo a versão de PS4; isso não significa receber automaticamente uma versão nativa de PS5. Use o console contratado.
Posso formatar e instalar novamente?
Sim, no mesmo PS5, seguindo este tutorial. Não é permitido transferir o acesso para outro console, mesmo outro PS5 ou um PS4.
SUPORTE FRIGGA
Ainda precisa de ajuda?
Informe o número do pedido, o jogo e a etapa em que parou. Uma foto da mensagem de erro pode ajudar. Não envie senhas ou códigos.