01 / FILA NORMAL
Padrão
Até 24h
Após a confirmação do pagamento, respeitando as regras de horário abaixo.
- Processamento na ordem de chegada.
- Envio dos dados de acesso ao jogo.
DO PEDIDO AO PRIMEIRO PLAY
Seu próximo jogo.
Saiba quando chega.
Compare as modalidades de envio e acompanhe o caminho até receber seu acesso digital.
Envios e suporte: 9h às 21hTodos os dias, incluindo sábados e domingos.
Bifröst é o serviço de entrega. GTA VI é o prêmio.
O valor não compra o GTA VI. A participação depende das regras e da vigência da campanha. Confira valores, disponibilidade e condições na loja antes de concluir o pedido.
Consultar as regras completas da campanha ↗O PRAZO COMEÇA AQUI
Pagamento aprovado.
Pedido na fila.
Fazer o pedido e ter o pagamento confirmado são etapas diferentes.
Aguarde a confirmação do pagamento
A contagem começa após a confirmação bancária, não no momento em que você clica em comprar.
Confira o horário de envio
A equipe realiza envios das 9h às 21h, todos os dias. Pagamentos confirmados fora desse período entram na fila a partir das 9h do próximo atendimento.
Considere a modalidade do pedido
Padrão: até 24 horas. Premium e Bifröst: até 3 horas dentro do horário operacional. Entrega digital não significa liberação instantânea.
DEPOIS DO ENVIO
Recebeu? Agora é instalar.
O prazo de entrega é para o envio do acesso. O tempo de download depende da sua conexão e do tamanho do jogo.
Confira seu e-mail
Procure a mensagem da Frigga com os dados de acesso e as instruções. Confira também spam e lixo eletrônico.
Escolha seu console
Abra o tutorial correspondente à plataforma comprada e siga as etapas na ordem.
Abrir central de tutoriais ↗Baixe e jogue
Faça a instalação conforme o tutorial. A modalidade de entrega não altera o jogo nem as condições do acesso adquirido.
Entender o acesso digital ↗SEM DÚVIDA NA ESPERA
Sobre sua entrega.
Bifröst chega antes da Premium?+
As duas têm entrega prioritária com prazo de até 3 horas no horário operacional. A diferença da Bifröst está nos benefícios da campanha, incluindo a participação no sorteio do GTA VI.
Meu pagamento ainda está pendente.+
O prazo de envio ainda não começou. Aguarde a confirmação do pagamento e consulte a situação em Meus pedidos.
Comprei fora do horário. E agora?+
Os envios acontecem das 9h às 21h. Com o pagamento confirmado fora desse período, a contagem começa às 9h do próximo atendimento, inclusive aos sábados e domingos.
O prazo passou e não recebi.+
Confira a confirmação do pagamento, a modalidade do pedido e as pastas de spam e lixo eletrônico. Se o prazo aplicável já passou, fale com o suporte e informe o número do pedido.
A Bifröst inclui uma cópia do GTA VI?+
Não. A Bifröst é um serviço de entrega com participação em uma campanha. O GTA VI é o prêmio de um sorteio; não é um jogo incluído automaticamente na compra.
Ler as regras da campanha ↗ACOMPANHE SEU PEDIDO
Tudo pronto para o próximo passo.
Consulte sua compra ou fale com a equipe sobre a entrega.
Ver meus pedidos ↗Falar com o suporte